La transformación digital fuerza un impacto en toda la organización, en su cultura y en el negocio. Esta es esta la razón principal por la que elegir a una persona adecuada para liderar el proceso es quizás lo más importante. En una docena de ejemplos de transformaciones fallidas, el error principal detectado fue el mismo: poner a un experto digital externo como líder.
Las compañías muchas veces no se sienten con las herramientas suficientes para llevar a cabo la transformación digital, y por eso acuden a un “gurú” que la dirija, pero parece ser que en este caso el talento técnico no es lo único necesario, también hace falta un conocimiento profundo de la organización, y contar con un “capital organizacional”: el reconocimiento dentro de la compañía necesario para que los empleados realmente se comprometan con el proceso.
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